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サポートセンター Support Hub

作業指示の提出、進捗状況の追跡、SLA 対応のコミットメント、および緊急チャネル - すべての問題は、グループに参加したりチャット記録を閲覧したりすることなく、Web サイト上で直接解決されます。

⚠️ デモの説明: 公開前のベータ版では、完全なプロセスをデモするために作業指示書がブラウザーにローカルに保存されます。パブリックベータ版が公開されると、実際の作業指示システム (メール通知 + ステータスプッシュ) に切り替わります。

01作業指示を送信する

🎫

作業指示書が作成されました

シリアルナンバー ・ によると コミットメント処理への応答。進捗状況については、以下の「私の作業指示」を参照してください。

SLA 対応のコミットメント
P0 緊急30 分以内の応答 · 7x24
P1 高い2時間以内に返信してください
P2 普通8時間以内に返信してください

P0 判定: タスクが完全にブロックされ、展開が失敗し、データが回復不能になるリスク。請求に関する紛争が確認されたら、まず修正され、後で理由が調査されます。

システムレベルの障害:最初に見てください ステータスページ——障害がプラットフォームに認識されている場合は、作業指示を統合して処理でき、注文ごとに申請する必要がなく、SLA 条件に従って補償が自動的に実行されます。

02私の仕事の命令

03クイックセルフヘルプ: 問題の 80% はここで解決されます

📄 請求の詳細

秒単位の請求、ダウンタイムのストレージ料金、双方向の帯域幅、残高保護 - 最初に読んで、後で請求書を確認します。

見る →
🔧 トラブルシューティングマニュアル

タスクの起動失敗、カードのドロップ、ドライバーの不一致に対する高頻度のソリューション。

見る →
🧮 コスト見積りツール

請求書について質問がありますか?すべてのトランザクションを詳細に説明して、自分で再計算します。

開く→
🛡️ 安全と隔離

データホストは目に見えず、5 層の検証が実装されており、コンプライアンスに関するすべての質問に答えられます。

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04その他の連絡チャネル

業務協力

法人向け一括リース/演算能力保証契約

協力フォームを送信 →
労働者のアクセス

ハードウェアアクセス登録と収益相談

ワーカーセンター →
セキュリティ脆弱性レポート

責任ある開示チャネル

セキュリティページ→
サービス状況

各コンポーネントのリアルタイムの動作状況

ステータスページ→